Условия за използване

1. Платформата

BigMyHome е онлайн платформа за свързване на клиенти с независими професионалисти и фирми. Оператор на услугата е „Мега Кънстракшън“ ЕООД. BigMyHome не е страна по договора за изпълнение между клиента и избрания професионалист, освен за собствените услуги на платформата, такси и функционалности.

2. Профили и достъп

Потребителят носи отговорност за точността на данните в профила си и за сигурността на достъпа. Платформата може да изиска потвърждение на имейл, телефон, самоличност, фирма, банкова сметка, квалификация, застраховка или VAT статус според ролята и услугата.

3. Заявки, оферти и проекти

Клиентът публикува реална задача с вярно описание. Професионалистите кандидатстват според плановите и точковите правила. Приета оферта може да бъде преобразувана в проект с етапи, документи, календар, допълнителни работи и гаранционна история.

4. Такси

Преди всяко платено действие BigMyHome показва приложимата цена. Защитеното плащане е с платформена такса 5% за клиента. Правилата за публикуване, възстановяване и спорове са описани в Плащания, възстановявания и спорове.

5. Забранено съдържание и поведение

Не се допуска незаконно съдържание, измама, подвеждащи профили, фалшиви оценки, заобикаляне на проверките, злоупотреба с платежния процес, нарушаване на права на трети лица, тормоз, заплахи или използване на платформата за забранена дейност.

6. Модерация и автоматизирани инструменти

BigMyHome може да използва автоматични сигнали и човешки преглед за откриване на спам, измама, рискови модели, нарушения на условията и несъответствия. Автоматичен сигнал сам по себе си не следва да се третира като окончателно правно заключение; при значими ограничения се предвижда човешки преглед и мотивирана история на решението.

7. Ограничаване или прекратяване

Профил, съдържание или функционалност може да бъде ограничена при нарушение на закона, тези условия, правилата за плащане, изискванията за проверки или при обоснован риск за други потребители. Когато е приложимо, засегнатият потребител получава причина и възможност за жалба.

8. Сигнали и жалби

Незаконно съдържание, неправилна модерация или решение на платформата може да бъде оспорено чрез Сигнали и жалби. BigMyHome поддържа електронен канал за уведомяване и вътрешна проследимост на решенията.

9. Интелектуална собственост

Потребителят запазва правата върху собственото си съдържание, но предоставя необходимото право BigMyHome да го показва и технически обработва за целите на платформата. Потребителят трябва да има право да качва снимки, документи и текстове, които предоставя.

10. Промени

Съществени промени в условията се публикуват и се съобщават на засегнатите потребители по подходящ начин. За професионалните потребители се прилагат и специалните Условия за професионалисти.

11. Контакт

Официалните данни на оператора и каналите за контакт са в Impressum и Контакти.